Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki, niezależnie od tego czy zamówienie zostało złożone na firmę, czy na osobę prywatną.
W tym celu skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, aby ustalić szczegóły.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, lub zanieś do punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Pracownia Plastyczna Zbigniew Płoszaj
ul. Józefa Sebastiana Pelczara 2
38-420 Korczyna
Pamiętaj, aby do paczki włożone było oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.
Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz też wysłać e-mailem na adres: biuro(małpa)pracowniaploszaj.pl
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może być zniszczony, ani nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
-
Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, Telefoniczny Salon Obsługi).
Telefoniczny Salon Obsługi:
od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-18:00
W soboty w godzinach 8:00-13:00
E-mail: biuro(małpa)pracowniaploszaj.pl
-
Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia lub faktura.
-
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
-
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Gwarancja
Na zakupione u nas produkty udzielamy dwuletniej gwarancji!
Adres do reklamacji:
Pracownia Plastyczna Zbigniew Płoszaj
ul. Józefa Sebastiana Pelczara 2
38-420 Korczyna
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: biuro@pracowniaploszaj.pl.
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe!
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu:
Telefoniczny Salon Obsługi Klienta
od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00
soboty: 8:00-13:00
niedziele i święta: prosimy o kontakt mailowy
Adres e-mail: biuro(małpa)pracowniaploszaj. pl
